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CONSULTANT FORMATEUR RELATION CLIENT H/F – Secteur télécommunications

MISSION

Rattaché(e) à la Direction des Opérations vous accompagnez nos clients, entreprises issues du secteur des télécommunications, dans l’acquisition des compétences techniques, opérationnelles et relationnelles de leurs équipes, actrices de la relation client.

Vos principales missions :

  • S’approprier les contenus de la formation
  • Animer des sessions de formation intra-entreprise (groupe de 8 à 10 personnes);
  • Evaluer et suivre les connaissances acquises ;
  • Administrer la formation (émargement, comptes rendus).

A ce titre vous êtes un véritable relai du savoir-faire et des valeurs client auprès des équipes apprenantes.

PROFIL DU CANDIDAT

  • Issu(e) d’une formation supérieure (bac +3 minimum) ;
  • Expérience de minimum 5 ans dans l’animation de formations chez un opérateur télécoms;
  • Expérience significative des métiers de la relation client en centre de contacts
  • Connaissances impératives des produis et services télécom et des technologies associées;
  • Maîtrise des outils bureautiques (Powerpoint en particulier) ;
  • Capacité d’animer et de fédérer ;
  • Dynamisme, énergie

Type de contrat : CDI

Début du contrat : asap

Statut : cadre

Avantages : tickets restaurant, JRTT, mutuelle

Localisation : Poste basé à ParisDéplacements à prévoir en France et à l’international.

Contact : recrut@learning-tribes.com

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